A.人民檢察院
B.監(jiān)察機(jī)關(guān)
C.公安機(jī)關(guān)
D.海關(guān)
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A.必須在鈴響3聲內(nèi)接起，并主動(dòng)自我介紹：“您好，興業(yè)銀行”
B.電話交談時(shí)態(tài)度謙和、禮貌、聲音清晰、長(zhǎng)話短說，內(nèi)容表述要使對(duì)方清楚明了
C.通話完畢應(yīng)主動(dòng)致謝
D.一般情況是我們先掛電話，應(yīng)先用手輕按掛斷電話，然后放下話筒
A.空閑時(shí)，可將雙手放平于桌面，兩手互相上下交疊
B.員工向客戶介紹引導(dǎo)指明方向時(shí)，手指自然并攏，手掌伸平向下微斜，小肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)
C.簡(jiǎn)單的擺手作答
D.用手指指點(diǎn)點(diǎn)客戶
A.父母
B.配偶
C.子女
D.兄弟
A.存款自愿、取款自由
B.存款有息、為儲(chǔ)戶保密
C.恪守信用、履約付款
D.誰的錢進(jìn)誰的賬，銀行不墊款
A.對(duì)外提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工
B.對(duì)外提供人民幣大小額兌換、殘損幣兌換
C.每日“三碰庫(kù)”
D.按要求記載有關(guān)登記簿等輔助賬務(wù)
最新試題
興業(yè)銀行私人銀行客戶評(píng)定細(xì)則（2012年8月修訂）所稱“金融凈資產(chǎn)”，具體包括（）
興業(yè)銀行終端密碼管理采取措施有（）
零售逾期貸款貸后檢查的主要內(nèi)容包括（）
調(diào)查崗在提交信用類貸款、經(jīng)營(yíng)類貸款、大額消費(fèi)類貸款的貸后檢查報(bào)告時(shí)，還應(yīng)提交下列哪些材料（）
對(duì)于“工資貸”業(yè)務(wù)，對(duì)借款人代發(fā)工資流水按月進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)于借款人代發(fā)工資出現(xiàn)以下哪些情況，應(yīng)視情況嚴(yán)重程度及時(shí)采取電話核實(shí)、上門調(diào)查、要求借款人追加擔(dān)保、提前收貸等風(fēng)險(xiǎn)控制措施：（）
客戶經(jīng)理在為商戶申請(qǐng)入網(wǎng)興業(yè)銀行收單商戶之后應(yīng)對(duì)商戶進(jìn)行基礎(chǔ)收單知識(shí)培訓(xùn)且保存培訓(xùn)記錄。對(duì)商戶培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：（）
興業(yè)銀行員工網(wǎng)絡(luò)安全守則包括（）
《興業(yè)銀行零售信貸從業(yè)人員職業(yè)操守》中，和客戶相關(guān)的內(nèi)容包括：（）
除零售正常貸款貸后檢查的一般要求外，零售經(jīng)營(yíng)類貸款的貸后檢查還應(yīng)做到（）
按照總行規(guī)定行服著裝標(biāo)準(zhǔn)，以下哪項(xiàng)不正確？（）