單項選擇題接聽電話時,以下描述錯誤的是()

A.必須在鈴響3聲內(nèi)接起,并主動自我介紹:“您好,興業(yè)銀行”
B.電話交談時態(tài)度謙和、禮貌、聲音清晰、長話短說,內(nèi)容表述要使對方清楚明了
C.通話完畢應(yīng)主動致謝
D.一般情況是我們先掛電話,應(yīng)先用手輕按掛斷電話,然后放下話筒


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1.單項選擇題員工雙手的擺放方式正確的是()

A.空閑時,可將雙手放平于桌面,兩手互相上下交疊
B.員工向客戶介紹引導(dǎo)指明方向時,手指自然并攏,手掌伸平向下微斜,小肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo)
C.簡單的擺手作答
D.用手指指點(diǎn)點(diǎn)客戶

3.多項選擇題銀行辦理儲蓄業(yè)務(wù)必須遵循()的原則。

A.存款自愿、取款自由
B.存款有息、為儲戶保密
C.恪守信用、履約付款
D.誰的錢進(jìn)誰的賬,銀行不墊款

4.多項選擇題零售業(yè)務(wù)經(jīng)辦的主要職責(zé)()

A.對外提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工
B.對外提供人民幣大小額兌換、殘損幣兌換
C.每日“三碰庫”
D.按要求記載有關(guān)登記簿等輔助賬務(wù)

5.多項選擇題按會計處理的權(quán)限不同,會計人員分為()

A.業(yè)務(wù)經(jīng)辦
B.普通主辦
C.特殊主辦
D.業(yè)務(wù)主管

最新試題

興業(yè)銀行推出的5+3+N增值服務(wù)項目,其他尊享的N種特色服務(wù)主要有()。

題型:多項選擇題

關(guān)于跨行轉(zhuǎn)入,以下那些話是正確的()

題型:多項選擇題

對于“工資貸”業(yè)務(wù),對借款人代發(fā)工資流水按月進(jìn)行監(jiān)測,對于借款人代發(fā)工資出現(xiàn)以下哪些情況,應(yīng)視情況嚴(yán)重程度及時采取電話核實(shí)、上門調(diào)查、要求借款人追加擔(dān)保、提前收貸等風(fēng)險控制措施:()

題型:多項選擇題

興業(yè)銀行終端安全原則包括()

題型:多項選擇題

興業(yè)銀行終端安全管理細(xì)則中,為保護(hù)終端安全,采?。ǎ┌踩胧?。

題型:多項選擇題

關(guān)于實(shí)時跨行轉(zhuǎn)入,以下那句話是正確的()

題型:多項選擇題

針對個人消費(fèi)類和零售經(jīng)營類的逾期貸款,在貸后檢查過程中,發(fā)現(xiàn)貸款出現(xiàn)下列哪些情況的,調(diào)查崗還應(yīng)定期形成風(fēng)險報告,并對其進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤和監(jiān)管()

題型:多項選擇題

零售逾期貸款貸后檢查的主要內(nèi)容包括()

題型:多項選擇題

按交易筆數(shù)為統(tǒng)計口徑,以下哪些交易在網(wǎng)銀的總交易占比超過20%?()

題型:多項選擇題

興業(yè)銀行員工網(wǎng)絡(luò)安全守則包括()

題型:多項選擇題