多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺(tái)”新客戶和老客戶均可辦理預(yù)約有()

A.興業(yè)銀行IC借記卡
B.興業(yè)銀行電子銀行套餐
C.新卡開通精靈信使
D.首次理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估


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1.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺(tái)”可以預(yù)約修改個(gè)人信息()

A.常住地址
B.職業(yè)
C.手機(jī)號(hào)
D.單位地址
E.電子郵箱

2.多項(xiàng)選擇題以下哪種說法是理財(cái)經(jīng)理電子銀行服務(wù)班前準(zhǔn)備工作()

A.檢查工作臺(tái)面電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)宣傳材料、申請(qǐng)表格準(zhǔn)備情況
B.受理貴賓客戶或潛在貴賓客戶關(guān)于電子銀行服務(wù)的投訴
C.收集貴賓客戶或潛在貴賓客戶在申請(qǐng)和使用電子銀行過程中遇到的問題、意見和建議
D.學(xué)習(xí)興業(yè)銀行電子銀行最新相關(guān)文件資料,明確網(wǎng)點(diǎn)及本人當(dāng)日電子銀行拓展目標(biāo)和推廣策略

3.多項(xiàng)選擇題以下哪種說法是柜員營(yíng)業(yè)期間電子銀行服務(wù)例行工作()

A.受理客戶開通、修改、關(guān)閉興業(yè)銀行電子銀行功能、安全認(rèn)證手段的業(yè)務(wù)申請(qǐng),審核申請(qǐng)材料,快捷、準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)
B.根據(jù)客戶實(shí)際情況,適時(shí)主動(dòng)向客戶介紹興業(yè)銀行電子銀行相關(guān)產(chǎn)品功能和安全措施
C.嚴(yán)格履行興業(yè)銀行有關(guān)電子銀行服務(wù)安全的柜面操作規(guī)定,提示客戶電子銀行登錄使用安全注意事項(xiàng)
D.應(yīng)根據(jù)客戶實(shí)際情況,適時(shí)主動(dòng)推介興業(yè)銀行電子銀行服務(wù)

4.多項(xiàng)選擇題不同客戶的推廣策略具體分為()

A.新開戶客戶
B.辦理賬務(wù)查詢的客戶
C.辦理定活互轉(zhuǎn)、通知存款、貴金屬、基金、理財(cái)產(chǎn)品、第三方存管類等投資理財(cái)業(yè)務(wù)的客戶
D.辦理轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)的客戶

5.多項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)貫徹()的宗旨

A.以客為尊
B.主動(dòng)服務(wù)
C.相互配合
D.各司其職

最新試題

老客戶通過服務(wù)預(yù)約臺(tái)預(yù)約辦理借記卡,登入系統(tǒng)頁面修改手機(jī)號(hào)時(shí)需要校驗(yàn)短信認(rèn)證碼。

題型:判斷題

用戶名、角色、密碼等用戶信息修改后,需待系統(tǒng)完成一天批處理(約24小時(shí))后才能使用報(bào)表等功能

題型:判斷題

投訴受理人員應(yīng)與客戶進(jìn)行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息,包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補(bǔ)償方式、預(yù)期回報(bào)時(shí)間和方式、受理時(shí)間和受理人等。

題型:判斷題

營(yíng)業(yè)廳主任權(quán)限賬號(hào)可以處理支行所有客戶的銷售線索。

題型:判斷題

百富人生品牌銷售的理財(cái)產(chǎn)品,部分是代理行外第三方產(chǎn)品

題型:判斷題

動(dòng)戶通知、交易密碼輸錯(cuò)通知、貸款到期還款通知、自動(dòng)扣款失效通知都屬于“精靈信使”增值服務(wù)

題型:判斷題

支行主管篩選客戶以后需要主動(dòng)申請(qǐng)數(shù)據(jù)提取,并經(jīng)過分行主管審核。

題型:判斷題

客戶經(jīng)理不可以查詢客戶的卡賬信息

題型:判斷題

某客戶成功開通了“精靈信使”業(yè)務(wù),在正常情況下支付50元充值手機(jī)話費(fèi)后,會(huì)立即收到興業(yè)銀行發(fā)送的動(dòng)戶通知短信提示。

題型:判斷題

活力人生品牌專屬卡為活力人生信用卡,該卡具備運(yùn)動(dòng)消耗卡路里兌換信用卡積分功能

題型:判斷題