A.受理客戶開通、修改、關(guān)閉興業(yè)銀行電子銀行功能、安全認(rèn)證手段的業(yè)務(wù)申請，審核申請材料，快捷、準(zhǔn)確辦理業(yè)務(wù)
B.根據(jù)客戶實際情況，適時主動向客戶介紹興業(yè)銀行電子銀行相關(guān)產(chǎn)品功能和安全措施
C.嚴(yán)格履行興業(yè)銀行有關(guān)電子銀行服務(wù)安全的柜面操作規(guī)定，提示客戶電子銀行登錄使用安全注意事項
D.應(yīng)根據(jù)客戶實際情況，適時主動推介興業(yè)銀行電子銀行服務(wù)
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A.新開戶客戶
B.辦理賬務(wù)查詢的客戶
C.辦理定活互轉(zhuǎn)、通知存款、貴金屬、基金、理財產(chǎn)品、第三方存管類等投資理財業(yè)務(wù)的客戶
D.辦理轉(zhuǎn)賬、繳費等業(yè)務(wù)的客戶
A.以客為尊
B.主動服務(wù)
C.相互配合
D.各司其職
A.1233
B.3838
C.1242
D.1224
A.網(wǎng)銀客戶號登錄
B.銀行賬號登錄
C.自定義用戶名登錄
D.手機(jī)號登錄
A.excel文件
B.excel生成的.csv格式文件
C.txt記事本格式文件
D.word生成的.doc格式文件
最新試題
興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”預(yù)約理財風(fēng)險評估時，對未辦理首次理財風(fēng)險評估的新、老客戶，可直接通過預(yù)填評估問卷，進(jìn)行風(fēng)險評估，不需要去興業(yè)銀行網(wǎng)點辦理。
分行體驗機(jī)暫未設(shè)置服務(wù)預(yù)約臺的業(yè)務(wù)入口，客戶暫時無法通過分行體驗機(jī)來體驗和辦理預(yù)約業(yè)務(wù)。
客戶他行卡第一次購買興業(yè)寶，需要校驗他行卡的手機(jī)號短信或他行卡的密碼。
電子銀行體驗設(shè)備由總行統(tǒng)一選型，統(tǒng)一采購，簽訂協(xié)議。
支行主管權(quán)限的用戶不能夠批量分配歸屬于該支行的客戶。
興業(yè)銀行“服務(wù)預(yù)約臺”客戶完成身份識別后，在會話有效期，且未關(guān)閉瀏覽器，在連續(xù)辦理業(yè)務(wù)，必須再次校驗身份。
老客戶通過服務(wù)預(yù)約臺預(yù)約辦理借記卡，登入系統(tǒng)頁面修改手機(jī)號時需要校驗短信認(rèn)證碼。
投訴受理人員應(yīng)與客戶進(jìn)行有效溝通、安撫客戶情緒、詳細(xì)記錄客戶投訴信息，包括客戶名稱、賬戶信息、聯(lián)系方法、具體投訴內(nèi)容、希望的補(bǔ)償方式、預(yù)期回報時間和方式、受理時間和受理人等。
電子銀行體驗區(qū)，指設(shè)置在興業(yè)銀行營業(yè)廳，為客戶提供網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和電話銀行等使用體驗的功能區(qū)域
客戶經(jīng)理不可以查詢客戶的卡賬信息