多項選擇題

營業(yè)廳主任日常電子銀行服務營業(yè)期間的例行工作主要有（）

A.監(jiān)督各崗位電子銀行服務質量及服務效率，對服務中的不良現(xiàn)象及時制止、糾正
B.落實近期電子銀行推廣方案，協(xié)調(diào)各崗位工作安排與服務銜接，跟蹤營銷推廣情況
C.隨時了解營業(yè)廳電子銀行服務狀態(tài)，了解客戶的意見、建議和有價值信息，及時處理客戶投訴
D.受理客戶關于電子銀行申請、安全、使用、優(yōu)惠和營銷活動等方面的咨詢，說明興業(yè)銀行電子銀行各項規(guī)定與政策

你可能感興趣的試題

多項選擇題

針對辦理轉賬、繳費等業(yè)務的客戶，在崗服務人員電子銀行的營銷推廣策略有（）

A.充分利用興業(yè)銀行電子銀行的便捷性、安全性和優(yōu)惠政策打動客戶
B.宣傳興業(yè)銀行現(xiàn)行的手續(xù)費優(yōu)惠，如收款行所在地有興業(yè)銀行網(wǎng)點就免費，普通同城跨行轉賬免費，黑白金客戶免費等
C.推薦興業(yè)銀行電子銀行有特色的便捷功能，如一鍵轉賬、一鍵繳費、一鍵還款、預約轉賬、預約繳費、常用賬戶管理、回單查詢、轉賬后短信通知功能等
D.強調(diào)興業(yè)銀行電子銀行的安全性。電子銀行轉賬、繳費、網(wǎng)上支付等業(yè)務需簽約和開通網(wǎng)盾數(shù)字證書、短信口令、動態(tài)令牌等安全認證手段等

多項選擇題

分行應對轄內(nèi)電子銀行體驗區(qū)服務情況定期進行巡檢（）

A.電子銀行體驗區(qū)環(huán)境是否整潔，服務是否規(guī)范到位
B.電子銀行體驗設備用戶配置、管理是否規(guī)范，是否需要進行軟硬件升級，有無安全隱患
C.電子銀行體驗設備數(shù)量能否滿足營業(yè)廳業(yè)務發(fā)展需要，是否需要補充采購
D.其他需要關注、跟蹤的問題

營業(yè)廳主任日常電子銀行服務營業(yè)期間的例行工作主要有（）

你可能感興趣的試題

針對辦理轉賬、繳費等業(yè)務的客戶，在崗服務人員電子銀行的營銷推廣策略有（）

分行應對轄內(nèi)電子銀行體驗區(qū)服務情況定期進行巡檢（）

針對辦理轉賬、繳費等業(yè)務的客戶，在崗服務人員電子銀行的營銷推廣策略有（）