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單項選擇題在填寫《指導(dǎo)建議書》中的指導(dǎo)類別時，要根據(jù)指導(dǎo)內(nèi)容進行選擇，如選項中不包括，要在（）處填寫。

A.其他
B.備注
C.空白
D.注釋

1.單項選擇題針對某網(wǎng)點部分柜員存在服務(wù)質(zhì)量問題，在下達(dá)《指導(dǎo)建議書》時，指導(dǎo)對象應(yīng)該選擇（）。

A.銷售主管
B.柜員
C.營業(yè)主管
D.支行長

2.單項選擇題《指導(dǎo)建議書》中的落實期限是指相關(guān)人員將指導(dǎo)內(nèi)容落實在工作中的（）期限。

A.某天
B.一般
C.最早
D.最后

3.單項選擇題某網(wǎng)點近段時間客戶投訴較多，作為服務(wù)管理人員，為加強服務(wù)支撐，應(yīng)該使用什么工具來進行指導(dǎo)（）

A.《例會建議書》
B.《日程建議書》
C.《指導(dǎo)建議書》
D.《客戶分析書》

4.單項選擇題當(dāng)開展重要的銷售活動或有重要項目安排時，上級行需要出具（）對銷售主管或客戶經(jīng)理的工作日程進行指導(dǎo)，督促其按時落實各項工作，以保證各項重要銷售活動或目的順利實施。

A.《指導(dǎo)建議書》
B.《日程建議書》
C.《產(chǎn)品說明書》
D.《客戶分析書》

5.單項選擇題《日程建議書》是對（）的工作日程進行指導(dǎo)的。

A.支行長或銷售主管
B.支行長或客戶經(jīng)理
C.銷售主管或營業(yè)主管
D.銷售主管或客戶經(jīng)理

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