單項(xiàng)選擇題為加強(qiáng)員工工作的過程管理，尋找日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)，確保取得良好的業(yè)績，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各崗位員工需要使用（），加強(qiáng)對員工的日常管理。
A.網(wǎng)點(diǎn)銷售日統(tǒng)計(jì)表
B.亮點(diǎn)時(shí)刻卡
C.員工記分卡
D.排班表
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1.單項(xiàng)選擇題一般而言，員工記分卡的指標(biāo)不得超過（）個(gè)。
A.5
B.6
C.7
D.8
2.單項(xiàng)選擇題節(jié)假日和午休時(shí)段要確保（）有人承擔(dān)支行長和綜合柜員的授權(quán)權(quán)限。
A.銷售團(tuán)隊(duì)
B.網(wǎng)點(diǎn)員工
C.營業(yè)團(tuán)隊(duì)
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客流量和（）以及員工技能狀況等因素合理配置員工，能夠保證柜面資源的高效利用。
A.工作量
B.節(jié)假日
C.業(yè)務(wù)量
4.單項(xiàng)選擇題（）盡可能在高峰時(shí)段擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。
A.銷售主管
B.營業(yè)主管
C.支行長
D.柜員
5.單項(xiàng)選擇題通過定期查看叫號機(jī)記錄業(yè)務(wù)報(bào)表人工記錄時(shí)點(diǎn)客流量和現(xiàn)場觀察等手段，分別以（）為維度繪制網(wǎng)點(diǎn)客流量和業(yè)務(wù)量折線圖，可以確定網(wǎng)點(diǎn)高峰低谷時(shí)間。
A.日期和時(shí)點(diǎn)
B.每天和每月
C.時(shí)間和日期
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