單項(xiàng)選擇題制定割接方案時(shí)，應(yīng)細(xì)致評(píng)估業(yè)務(wù)影響。對(duì)于影響公眾業(yè)務(wù)的割接操作，務(wù)必提前告知（）部門，并給該部門預(yù)留足夠的公告時(shí)間。

A.市場
B.客戶服務(wù)
C.政企客戶
D.網(wǎng)運(yùn)部


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1.多項(xiàng)選擇題集團(tuán)大客戶故障處理總原則是（）

A.一站受理、全程配合
B.分工協(xié)作、差異服務(wù)
C.閉環(huán)管理、統(tǒng)一回復(fù)
D.先本端，再對(duì)端

2.單項(xiàng)選擇題政企客戶割接發(fā)布時(shí)間短于以下（）時(shí)限要求的割接，統(tǒng)一認(rèn)定為網(wǎng)絡(luò)緊急故障處理。

A.對(duì)于計(jì)劃割接，集團(tuán)NOC應(yīng)提前至少6個(gè)工作日在系統(tǒng)中進(jìn)行信息填報(bào)和發(fā)布
B.對(duì)于造成客戶業(yè)務(wù)長時(shí)間中斷（超過一小時(shí)）的割接，應(yīng)至少提前11個(gè)工作日在系統(tǒng)中進(jìn)行填報(bào)和發(fā)布
C.涉及國際及港澳臺(tái)運(yùn)營商業(yè)務(wù)的割接應(yīng)至少提前8個(gè)工作日在系統(tǒng)中發(fā)布
D.以上全是