多項選擇題集團大客戶故障處理總原則是（）

A.一站受理、全程配合
B.分工協(xié)作、差異服務(wù)
C.閉環(huán)管理、統(tǒng)一回復
D.先本端，再對端


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1.單項選擇題政企客戶割接發(fā)布時間短于以下（）時限要求的割接，統(tǒng)一認定為網(wǎng)絡(luò)緊急故障處理。

A.對于計劃割接，集團NOC應(yīng)提前至少6個工作日在系統(tǒng)中進行信息填報和發(fā)布
B.對于造成客戶業(yè)務(wù)長時間中斷（超過一小時）的割接，應(yīng)至少提前11個工作日在系統(tǒng)中進行填報和發(fā)布
C.涉及國際及港澳臺運營商業(yè)務(wù)的割接應(yīng)至少提前8個工作日在系統(tǒng)中發(fā)布
D.以上全是

5.單項選擇題因省內(nèi)割接上報錯誤致使網(wǎng)絡(luò)單點中斷及導致業(yè)務(wù)大面積中斷的，相關(guān)省的（）人將承擔責任。

A.割接申請人
B.割接工作組織者
C.省申請審核人員
D.割接申請人和割接工作組織者