單項選擇題天翼客服展示的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不包括（）網(wǎng)點(diǎn)。
A.電信服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
B.VIP貴賓廳
C.手機(jī)維修點(diǎn)
D.客戶經(jīng)理聯(lián)系方式
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1.單項選擇題天翼客服提供的微博客服中不包括（）功能。
A.查看微博
B.發(fā)送私信
C.短信客服
D.在線客服
2.單項選擇題天翼客服中的“在線反饋”模塊提供了提醒功能，當(dāng)用戶反饋信息獲得系統(tǒng)或人工的回復(fù)后，系統(tǒng)將以（）字樣標(biāo)記在線反饋圖標(biāo)。
A.“hot”
B.“熱”
C.“new”
3.單項選擇題在天翼客服客戶端個人中心設(shè)置背景，暫不支持（）系統(tǒng)。
A.Android
B.IOS
C.WP
4.單項選擇題天翼客服支持（）用戶可直接登錄，無需輸入用戶名及密碼。
A.聯(lián)通
B.移動
C.電信
5.多項選擇題易信“添加好友”的方式有：（）。
A.搜手機(jī)號/易信號
B.掃一掃（掃描二維碼名片）
C.好友推薦
D.手機(jī)通訊錄中添加方式添加好友
最新試題
營銷類質(zhì)檢從哪幾個方面進(jìn)行考核評估（）
題型：多項選擇題
外呼質(zhì)檢結(jié)果應(yīng)運(yùn)用到維系經(jīng)理月度考核中，考核權(quán)重建議不低于（）分。
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以下哪些是有主動營銷意識的表現(xiàn)（）
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優(yōu)質(zhì)語音服務(wù)的要求包括哪幾點(diǎn)（）
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服務(wù)類質(zhì)檢從哪幾個方面進(jìn)行考核評估（）
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用語規(guī)范考核哪些項目（）。
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根據(jù)消費(fèi)心理特征，一般將消費(fèi)者的行為分成（）
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收集客戶信息時可以做的事（）
題型：多項選擇題
外呼錄音質(zhì)檢內(nèi)容分為（）。
題型：多項選擇題