單項(xiàng)選擇題晚上20點(diǎn)之后派發(fā)的障礙工單,應(yīng)在次日早上()點(diǎn)之前回應(yīng)用戶
A.8
B.9
C.10
D.9:30
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1.單項(xiàng)選擇題在客調(diào)能力標(biāo)準(zhǔn)化要求中,在障礙管控中,若障礙達(dá)()仍未修復(fù)的,則進(jìn)行預(yù)警管控
A.50%
B.60%
C.70%
D.75%
2.單項(xiàng)選擇題裝維人員在裝機(jī)現(xiàn)場(chǎng)來電反映端口壞,要求退單到資源重新配資源,此時(shí)需要退()工單到資源
A.建設(shè)單
B.電話業(yè)務(wù)單
C.寬帶業(yè)務(wù)單
D.ITV業(yè)務(wù)單
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最新試題
站立時(shí),應(yīng)與客戶保持()厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求:持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?,進(jìn)一步優(yōu)化、固化營(yíng)維一體業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在()分鐘以內(nèi)完成。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后,必須進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測(cè)試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測(cè)試項(xiàng)目,在查明原因并解決問題后,不需再次測(cè)試。
題型:判斷題
在與客戶交談過程中使用征詢語(yǔ)時(shí),使用正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是()
題型:多項(xiàng)選擇題