多項選擇題關(guān)于補卡業(yè)務規(guī)范受理要求，以下正確的是（）

A.補卡需要保留身份證復印件
B.客戶信息不全的用戶，需行進行補錄后才可辦理
C.如用戶是因卡遺失補卡的，需進行電話核實
D.如用戶原卡還在的，原卡上通訊錄可轉(zhuǎn)到新卡上


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1.多項選擇題關(guān)于補卡業(yè)務規(guī)范受理要求，以下不正確的是（）

A.必須本人辦理，不得代辦
B.對沒有真實客戶資料用戶，需先進行資料補錄后才可辦理
C.補卡需尋問用戶補卡原因
D.補卡只限營業(yè)廳辦理

2.多項選擇題用戶辦理以下哪些業(yè)務，不開放紙質(zhì)帳單服務，需引導用戶使用其他帳單方式。（）

A.全球通新入網(wǎng)
B.全球通改神州行品牌
C.全球通用戶補卡
D.神州行改全球通品牌

3.多項選擇題集團聯(lián)系人套餐辦理要求有（）

A.只允許在分公司“綠色通道”或“服務基地”受理
B.需分公司總經(jīng)理及以上簽批
C.不允許辦理過戶
D.目標客戶名下只允許辦理一個“集團聯(lián)系人套餐”

4.多項選擇題關(guān)于過戶業(yè)務受理要求，以下正確的是（）

A.原則必須過戶雙方本人持有效身份證件辦理
B.特殊情況下，過出方可委托他人辦理，但過入方必須到場
C.優(yōu)選號碼過戶，營業(yè)廳須由值班長親自辦理或由值班長簽字確認后才可辦理
D.渠道、代理點不允許辦理過戶

5.多項選擇題辦理統(tǒng)一支付的客戶，當前余額為40元，此時根據(jù)信用控制的規(guī)定，系統(tǒng)會（）

A.對戶主進行短信或語音催繳
B.對成員進行短信或語音催繳
C.對成員進行余額提醒
D.次月1-5日對未繳費的全球通進行呼限，6日停機
E.次月1日對未繳費的動感地帶進行停機；對全球通進行呼限，2日停機