A.積分兌換
B.三大品牌的業(yè)務(wù)受理
C.各類繳費(fèi)/充值卡、IP電話卡的銷售
D.話費(fèi)查詢、帳單/清單打印
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A.人身安全
B.設(shè)備安全
C.資金安全
D.客戶安全
A.真誠(chéng)原則
B.一致原則
C.合宜原則
D.主動(dòng)原則
A.避免受傷，躲到休息室
B.根據(jù)事態(tài)情況及時(shí)撥打110并報(bào)告上級(jí)主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)
C.控制現(xiàn)場(chǎng)局面，阻止事態(tài)繼續(xù)惡化
D.盡快恢復(fù)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)氣氛、恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)
A.立即通知相關(guān)部門，要求協(xié)助解決
B.同時(shí)啟動(dòng)人工受理程序
C.關(guān)閉營(yíng)業(yè)廳
D.組織人員向客戶解釋
A.值班經(jīng)理崗
B.客戶接待崗
C.業(yè)務(wù)受理崗
D.VIP接待崗
最新試題
客戶經(jīng)理與某集團(tuán)老總及重要聯(lián)系人間交換名片，以下描述正確的是（）
擅自為客戶開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)，該行為違反了（）規(guī)定。
139571XXXXX神州行客戶辦理改動(dòng)感地帶套餐，以下哪些信息告知用戶是正確的（）
目前用戶可以體驗(yàn)?zāi)男┮苿?dòng)便捷服務(wù)（）
在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中，須與客戶逐一介紹并確認(rèn)業(yè)務(wù)受理內(nèi)容各細(xì)項(xiàng)，并提醒客戶注意相關(guān)事項(xiàng)。
社交禮儀中，遇到下述哪些情況有必要做為他人介紹（）
在處理客戶投訴時(shí)必須掌握先處理事情、后處理心情的原則。
在做自我介紹時(shí)應(yīng)注意時(shí)間，盡量簡(jiǎn)潔，如無(wú)特殊狀況，不應(yīng)超過(guò)三分鐘。
一全球通用戶2009年的積分，將在（）清零，需提醒用戶及時(shí)兌換。
某用戶10年3月投訴無(wú)故被開通彩鈴，當(dāng)時(shí)給予退費(fèi)處理，于6月再次投訴此事項(xiàng)，屬于以下哪類投訴范圍（）