單項(xiàng)選擇題要了解顧客的期望,企業(yè)首先要進(jìn)行的活動(dòng)是()。

A.市場(chǎng)細(xì)分
B.與管理層溝通
C.關(guān)系營(yíng)銷
D.市場(chǎng)調(diào)研


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