判斷題

《中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作指引(試行)》所稱大堂服務(wù)類職責(zé)是指按照服務(wù)流程分流客戶;引導(dǎo)客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)處理;做好智能設(shè)備業(yè)務(wù)審核;維護(hù)現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境;應(yīng)對網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)情況和客戶投訴。

答案: 正確
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