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判斷題

網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?！肮潭ㄗ鳂I(yè)”適用場景：網(wǎng)點(diǎn)客流較小時段，為客戶提供“一對一”服務(wù)。

答案：錯誤

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營銷服務(wù)區(qū)客戶服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)及時關(guān)閉“雙錄”、遠(yuǎn)程視頻等設(shè)備，對于帶鎖的營銷服務(wù)區(qū)，應(yīng)鎖閉；對于無鎖的營銷服務(wù)區(qū)，應(yīng)物理隔離，并在顯著位置利用標(biāo)識提醒客戶“內(nèi)部區(qū)域，請?jiān)诠ぷ魅藛T陪同下使用”。

答案：正確

營銷服務(wù)區(qū)無專人值守，根據(jù)客戶需求，由具有服務(wù)資格的人員啟用。

答案：錯誤