多項(xiàng)選擇題EIQ資料來(lái)源為每天的客戶訂單，通過(guò)EIQ分析，可以掌握以下物流特性：（）。

A.訂單內(nèi)容
B.訂貨特性
C.接單特性
D.物流中心特性


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1.多項(xiàng)選擇題一般配送中心配送用車(chē)主要是（）

A.小型汽車(chē)（2～3噸）
B.普通汽車(chē)（4～12噸）
C.大型汽車(chē)（10～20噸）
D.集裝箱卡車(chē)

2.多項(xiàng)選擇題配送中心按配送的層次和范圍劃分（）

A.銷(xiāo)售型配送中心
B.中央配送中心
C.城市配送中心
D.區(qū)域配送中心

3.多項(xiàng)選擇題物流中心的儲(chǔ)位單位和揀貨單位有（）

A.托盤(pán)
B.整箱
C.集裝箱
D.單品

4.多項(xiàng)選擇題比較物流績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的基準(zhǔn)方法主要有（）

A.競(jìng)爭(zhēng)比較
B.趨勢(shì)比較
C.目標(biāo)比較
D.客戶比較

5.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的考核指標(biāo)是（）

A.客戶投訴處理時(shí)間
B.客戶投訴率
C.貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率
D.回單返回及時(shí)率