單項選擇題客戶停電時間實行分級統(tǒng)計管理。各地市供電局應(yīng)以自然（）為周期對各類客戶停電指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計。
A.周
B.月
C.季
D.年
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1.單項選擇題客戶停電管理信息化應(yīng)用考核，采取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)人工記錄，客戶停電指標(biāo)自動統(tǒng)計的得分為（）%。
A.0.1
B.0.2
C.0.3
D.0.4
2.單項選擇題居民階梯電價實行分檔（）
A.遞增
B.遞減
C.管理
D.收費
4.單項選擇題電費回收率是電費管理的主要（）
A.考核指標(biāo)
B.考核標(biāo)準(zhǔn)
C.考核項目
D.考核額定
5.多項選擇題抄表員要按計劃到現(xiàn)場，不得（）
A.漏抄
B.錯抄
C.估抄
D.嚴(yán)禁電話抄表和委托代抄
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發(fā)生錯收電費時，如何進(jìn)行處理？
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營銷賬務(wù)管理在營銷系統(tǒng)中，欠費管理包括哪些業(yè)務(wù)項？
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進(jìn)行抄表計劃調(diào)整的流程是什么？
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卡表購電需要處理哪些問題？
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違約金暫緩流程是什么？
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