單項選擇題道歉本身（）。
A.不能解決問題
B.可以解決問題
C.只能一定程度解決問題
D.解決問題不明顯
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1.單項選擇題道歉的主要作用是（）。
A.轉(zhuǎn)化矛盾
B.消除影響
C.改變態(tài)度
D.有利于解決問題
2.單項選擇題為了不傷害對方，你拒絕別人的請求時要（）。
A.不能馬上拒絕，一定要延后一段時間
B.不直接拒絕，通過別人轉(zhuǎn)達(dá)
C.最好實話實說
D.最好找個借口
