動(dòng)在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語(yǔ)言原則中的（）。

“王教授，你的大作，我已拜讀，獲益匪淺”，這屬于（）類型的寒暄。

和上司說話應(yīng)該（）。

文學(xué)作品中最適合讀誦的文體是（）。

演講是最經(jīng)濟(jì)、最實(shí)用、最方便的傳播工具，任何人都可以利用他體現(xiàn)了演講的（）。