（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

圍手術期術前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）