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多項(xiàng)選擇題

銀行員工的同理心包括（）

A.站在客戶角度
B.體會(huì)客戶感受
C.表達(dá)你的體會(huì)
D.以上皆否

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

規(guī)范服務(wù)的三個(gè)層次是（）

A.滿足客戶的需要
B.給客戶帶來價(jià)值
C.達(dá)到并超越客戶心理和情感上的期望
D.一切為了客戶

多項(xiàng)選擇題

提高客戶滿意度的關(guān)鍵包括（）

A.站在客戶角度考慮問題
B.關(guān)注客戶體驗(yàn)
C.提供人性化服務(wù)
D.提供便捷服務(wù)減少等候時(shí)的焦慮