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多項(xiàng)選擇題

規(guī)范服務(wù)的三個(gè)層次是（）

A.滿足客戶的需要
B.給客戶帶來(lái)價(jià)值
C.達(dá)到并超越客戶心理和情感上的期望
D.一切為了客戶

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

提高客戶滿意度的關(guān)鍵包括（）

A.站在客戶角度考慮問(wèn)題
B.關(guān)注客戶體驗(yàn)
C.提供人性化服務(wù)
D.提供便捷服務(wù)減少等候時(shí)的焦慮

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)的商業(yè)目的是（）

A.基本的商業(yè)動(dòng)機(jī)
B.應(yīng)對(duì)上級(jí)監(jiān)管
C.持續(xù)服務(wù)的動(dòng)力
D.以上皆是

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