A.轉(zhuǎn)接他人的電話時,不要大聲呼叫,應(yīng)提示對方“請稍等” B.他人正在處理事務(wù)不能接聽電話時,應(yīng)及時替受話人員代接 C.答復(fù)對方暫時不能接聽,請對方稍后打來或留下姓名及聯(lián)系電話,并回答對方“稍后回復(fù)您” D.如對方找的人不在,可直接掛線
A.面對他人時,神態(tài)真誠熱情而不過分親昵 B.表情親切自然而不緊張拘泥,眼神專注大方而不四處游動 C.與人交流時,注視對方的上半身 D.微笑是工作時的標(biāo)準(zhǔn)表情,應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的笑,笑得真誠、適度、合時宜
A.一 B.二 C.三 D.四