判斷題《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定:有重要負荷的用戶在取得供電企業(yè)供給的保安電源后,即可以滿足安全的需要。
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2.單項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司10kV用電客戶電能計量裝置典型設(shè)計》要求,所有電流互感器的二次接線均應(yīng)采用()接線方式。
A.聯(lián)合
B.分相
C.合相
D.都可以
3.單項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司用電檢查管理辦法》,負責(zé)重要客戶管理工作的部門是()。
A.公司市場營銷部
B.各子公司市場營銷部
C.支持保障部門
D.生產(chǎn)運行部
4.單項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司用電檢查管理辦法》,用電檢查的內(nèi)容不包括()。
A.客戶用電安全檢查
B.防違約用電檢查
C.防竊電檢查
D.用電周期檢查
5.單項選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司重要客戶管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》,供電企業(yè)應(yīng)將()重要客戶新增、變更、銷戶等統(tǒng)計情況報送地方政府有關(guān)部門和當(dāng)?shù)仉娏ΡO(jiān)管機構(gòu)。
A.月度
B.半年度
C.年度
D.季度
最新試題
受理咨詢查詢時,客戶身份驗證不通過時,應(yīng)告知客戶由于驗證不通過,繼續(xù)為其提供服務(wù)。
題型:判斷題
記錄工單時,如投訴舉報人要求匿名,傳遞工單時不需要屏蔽投訴舉報人信息。
題型:判斷題
《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范(試行)》:對延期辦理的投訴、舉報事件,延長期限最長不得超過()。
題型:單項選擇題
業(yè)務(wù)分類錯誤屬于一般差錯。
題型:判斷題
在與客戶交流中盡量多用電力專業(yè)術(shù)語與客戶的交流。
題型:判斷題
因業(yè)務(wù)不熟練長時間靜默或解釋不清,導(dǎo)致客戶掛機(客戶自身原因、系統(tǒng)原因除外)屬于一般差錯。
題型:判斷題
農(nóng)民生活用電與當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民生活用電應(yīng)當(dāng)逐步實行不同的電價。
題型:判斷題
故障報修工單,在通話結(jié)束5分鐘內(nèi)完成工單派發(fā)。
題型:判斷題
投訴、舉報、意見、建議工單經(jīng)地市供電單位核實處理后,由于項目申報、實施及問題解決需要一定時間周期,并已啟動后續(xù)跟蹤單開展后續(xù)管控工單首次返回后不要答復(fù)客戶,處置進度、情況由地市告知客戶。
題型:判斷題
客戶訴求越級傾向不傳遞或工單中未記錄屬于嚴重差錯。
題型:判斷題