判斷題《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定:有重要負荷的用戶在取得供電企業(yè)供給的保安電源后,即可以滿足安全的需要。

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最新試題

受理咨詢查詢時,客戶身份驗證不通過時,應(yīng)告知客戶由于驗證不通過,繼續(xù)為其提供服務(wù)。

題型:判斷題

記錄工單時,如投訴舉報人要求匿名,傳遞工單時不需要屏蔽投訴舉報人信息。

題型:判斷題

《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范(試行)》:對延期辦理的投訴、舉報事件,延長期限最長不得超過()。

題型:單項選擇題

業(yè)務(wù)分類錯誤屬于一般差錯。

題型:判斷題

在與客戶交流中盡量多用電力專業(yè)術(shù)語與客戶的交流。

題型:判斷題

因業(yè)務(wù)不熟練長時間靜默或解釋不清,導(dǎo)致客戶掛機(客戶自身原因、系統(tǒng)原因除外)屬于一般差錯。

題型:判斷題

農(nóng)民生活用電與當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民生活用電應(yīng)當(dāng)逐步實行不同的電價。

題型:判斷題

故障報修工單,在通話結(jié)束5分鐘內(nèi)完成工單派發(fā)。

題型:判斷題

投訴、舉報、意見、建議工單經(jīng)地市供電單位核實處理后,由于項目申報、實施及問題解決需要一定時間周期,并已啟動后續(xù)跟蹤單開展后續(xù)管控工單首次返回后不要答復(fù)客戶,處置進度、情況由地市告知客戶。

題型:判斷題

客戶訴求越級傾向不傳遞或工單中未記錄屬于嚴重差錯。

題型:判斷題