判斷題《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電企業(yè)一般不采用躉售方式供電，以減少中間環(huán)節(jié)。
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司10kV用電客戶電能計(jì)量裝置典型設(shè)計(jì)》要求，所有電流互感器的二次接線均應(yīng)采用（）接線方式。
A.聯(lián)合
B.分相
C.合相
D.都可以
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司用電檢查管理辦法》，負(fù)責(zé)重要客戶管理工作的部門是（）。
A.公司市場營銷部
B.各子公司市場營銷部
C.支持保障部門
D.生產(chǎn)運(yùn)行部
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司用電檢查管理辦法》，用電檢查的內(nèi)容不包括（）。
A.客戶用電安全檢查
B.防違約用電檢查
C.防竊電檢查
D.用電周期檢查
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司重要客戶管理業(yè)務(wù)指導(dǎo)書》，供電企業(yè)應(yīng)將（）重要客戶新增、變更、銷戶等統(tǒng)計(jì)情況報送地方政府有關(guān)部門和當(dāng)?shù)仉娏ΡO(jiān)管機(jī)構(gòu)。
A.月度
B.半年度
C.年度
D.季度
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司用電檢查管理辦法》，三級用電檢查員能擔(dān)任（）及以下電壓等級供電客戶的用電檢查工作。
A.110kV
B.220kV
C.10（6）kV
D.0.4kV
最新試題
在與客戶交流中盡量多用電力專業(yè)術(shù)語與客戶的交流。
題型：判斷題
受理咨詢查詢時，客戶身份驗(yàn)證不通過時，應(yīng)告知客戶由于驗(yàn)證不通過，繼續(xù)為其提供服務(wù)。
題型：判斷題
《公司省級客戶服務(wù)中心95598業(yè)務(wù)管理規(guī)范（試行）》：對延期辦理的投訴、舉報事件，延長期限最長不得超過（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在回訪時，客戶提出新的訴求問題，需重新建立工單流轉(zhuǎn)處理。
題型：判斷題
因業(yè)務(wù)不熟練長時間靜默或解釋不清，導(dǎo)致客戶掛機(jī)（客戶自身原因、系統(tǒng)原因除外）屬于一般差錯。
題型：判斷題
業(yè)務(wù)分類錯誤屬于一般差錯。
題型：判斷題
受理客戶投訴訴求時，如不能當(dāng)即處理的，應(yīng)留下客戶聯(lián)系方式，承諾在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶。
題型：判斷題
根據(jù)客戶提供的用電編號、戶名等信息，判斷屬于重要客戶、大客戶、重點(diǎn)關(guān)注客戶的，優(yōu)先提供服務(wù)。
題型：判斷題
記錄工單時，如投訴舉報人要求匿名，傳遞工單時不需要屏蔽投訴舉報人信息。
題型：判斷題
客戶繳清電費(fèi)12小時內(nèi)完成復(fù)電。
題型：判斷題