A.業(yè)擴報裝
B.抄核收
C.客戶服務(wù)
D.計量管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.營銷部門
B.人事部門
C.公安部門
D.監(jiān)察部門
A.當(dāng)日
B.24小時
C.一個工作日內(nèi)
D.三個工作日內(nèi)
A.電力需求側(cè)管理不是電力公司單方面管理用電負荷，而是調(diào)動客戶的積極性，與客戶共同組成能源管理系統(tǒng)，將節(jié)約的效果看作是可替代供電資源的一種資源，使節(jié)約與開發(fā)有機地融為一體
B.電力需求側(cè)管理是市場經(jīng)濟條件下一種商業(yè)性的優(yōu)質(zhì)能源服務(wù)行為，參與者都可從中受益
C.政府參與和政策的支持與引導(dǎo)，是不可缺少的條件
D.電力需求側(cè)管理使資源節(jié)約與環(huán)境保護有機地聯(lián)系起來，成為人類社會可持續(xù)發(fā)展的重要手段之一
A.設(shè)法迅速切斷電源
B.使用不導(dǎo)電的東西解脫觸電者
C.抓住觸電者干燥而不貼身的衣服將其拖開
D.直接用手將觸電者拖離帶電物體
A.就地平躺
B.就地斜坐
C.慢慢走動
D.可以工作
最新試題
投訴訴求受理時，由于供電部門的過失，給客戶造成損失或引起客戶不滿的只記錄工單轉(zhuǎn)派處理單位。
因觸電、電力施工、電力設(shè)施安全隱患等引發(fā)的傷殘或死亡事件，供電企業(yè)確已按相關(guān)規(guī)定答復(fù)處理或已申請司法途徑解決，但客戶訴求仍超出國家有關(guān)規(guī)定的，供電單位可走服務(wù)終止流程。
當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)立即停下內(nèi)部事務(wù)，馬上接待客戶。
投訴、意見、建議、舉報、表揚（簡稱5類業(yè)務(wù)）工單：受理環(huán)節(jié)訴求審核30分鐘、省級服務(wù)調(diào)度訴求審核30分鐘、地市服務(wù)調(diào)度訴求審核20分鐘。
電力設(shè)施與公用工程、綠化工程和其他工程在新建、改建或者擴建中相互妨礙時，應(yīng)根據(jù)先有原則進行處理。
業(yè)務(wù)分類錯誤屬于一般差錯。
受理故障工單派發(fā)后需要發(fā)送短信，短信中要求處理單位人員60分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶。
因搶險救災(zāi)需要緊急供電時，供電企業(yè)必須盡速安排供電，所需供電工程費用和應(yīng)付電費依照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
對因客戶期望過高、屬于客戶自身責(zé)任、或經(jīng)提級處理仍確定無法解決的問題，答復(fù)客戶后流轉(zhuǎn)工單到處理部門。
若屬于客戶設(shè)備故障，但堅持要求供電企業(yè)處理的，由現(xiàn)場管理人員或聯(lián)系專業(yè)人員協(xié)助做好解釋工作。