A.服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、效益意識(shí)、形象意識(shí)
B.市場(chǎng)意識(shí)、效益意識(shí)、形象意識(shí)、服務(wù)意識(shí)
C.效益意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí)
D.市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、效益意識(shí)、形象意識(shí)
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A.住宅小區(qū)內(nèi)供公共設(shè)施（包括路燈、水泵、電梯等）
B.商業(yè)用電的專(zhuān)用變供、配電資產(chǎn)
C.客戶(hù)自備發(fā)電機(jī)等應(yīng)急電源設(shè)備
D.35千伏以上用戶(hù)專(zhuān)用變電站
A.新投產(chǎn)的統(tǒng)建住宅小區(qū)合格資產(chǎn)
B.存量的住宅小區(qū)合格資產(chǎn)、由用戶(hù)出資建設(shè)且不需要整改的公（共）用供配電資產(chǎn)
C.其他住宅小區(qū)用戶(hù)資產(chǎn)、由用戶(hù)出資建設(shè)需要整改的公（共）用供配電資產(chǎn)
D.小區(qū)自備發(fā)電機(jī)
A.生產(chǎn)設(shè)備管理部
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部
C.計(jì)劃發(fā)展部
D.基建部
A.生產(chǎn)設(shè)備管理部
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部
C.計(jì)劃發(fā)展部
D.基建部
A.企業(yè)網(wǎng)站
B.媒體（報(bào)紙、電視、電臺(tái)）
C.張貼公告
D.電話(huà)、短信通知
最新試題
在服務(wù)過(guò)程中，如因供電企業(yè)責(zé)任致使客戶(hù)提出異議或不滿(mǎn)的應(yīng)及時(shí)致歉。
根據(jù)客戶(hù)提供的用電編號(hào)、戶(hù)名等信息，判斷屬于重要客戶(hù)、大客戶(hù)、重點(diǎn)關(guān)注客戶(hù)的，優(yōu)先提供服務(wù)。
農(nóng)民生活用電與當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)居民生活用電應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)行不同的電價(jià)。
重大或較大投訴工單，值班主管（現(xiàn)場(chǎng)管理）15分鐘內(nèi)完成工單審核后傳遞至省級(jí)服務(wù)調(diào)度，省級(jí)服務(wù)調(diào)度應(yīng)在15分鐘內(nèi)傳遞至地市級(jí)服務(wù)調(diào)度。
不需要選擇時(shí)段或與客戶(hù)約定的時(shí)間，回訪(fǎng)答復(fù)客戶(hù)。
判斷屬于客戶(hù)設(shè)備故障的，告知客戶(hù)權(quán)責(zé)關(guān)系，建議客戶(hù)委托有資質(zhì)的施工單位協(xié)助處理。
回退工單，重新復(fù)核后，并在30分鐘內(nèi)重新處理或派發(fā)。
因業(yè)務(wù)不熟練長(zhǎng)時(shí)間靜默或解釋不清，導(dǎo)致客戶(hù)掛機(jī)（客戶(hù)自身原因、系統(tǒng)原因除外）屬于一般差錯(cuò)。
故障報(bào)修工單，在通話(huà)結(jié)束5分鐘內(nèi)完成工單派發(fā)。
投訴訴求受理時(shí)，由于供電部門(mén)的過(guò)失，給客戶(hù)造成損失或引起客戶(hù)不滿(mǎn)的只記錄工單轉(zhuǎn)派處理單位。