在無工單的情況下，裝維人員也可以通過翼運維對寬帶帳號進行密碼重置。（）

裝維人員上門服務(wù)穿便服時必須佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號牌，工號牌應(yīng)佩戴于胸前

裝維有效預約是指先電話聯(lián)系用戶、后依據(jù)預約時間發(fā)送短信。（）

翼運維里預約過的工單和沒預約的工單在顯示上沒有區(qū)別（）

裝維人員通過翼運維技術(shù)支撐模塊可以派發(fā)倒三角支撐單；

因特殊情況無法按預約時間上門裝移機的，必須提前與客戶聯(lián)系說明情況，并按照改約流程重新約定時間

在客戶電腦安裝軟件之前，為提高安裝效率，可在用戶不在場的情況下，開機安裝軟件。

裝移機工單派單到裝維人員后，裝維人員應(yīng)在24小時內(nèi)使用1183112語音平臺聯(lián)系客戶，完成預約。（）

裝維人員在裝移修過程中，應(yīng)優(yōu)先處理障礙，后開通業(yè)務(wù)的原則；

裝維上門“五個一”服務(wù)要求中的“一次現(xiàn)場指導”說的是只要告之用戶可以上網(wǎng)就可以了，其他均無需介紹。（）