引起691錯(cuò)誤代碼的原因：密碼錯(cuò)、捆綁錯(cuò)、用戶狀態(tài)錯(cuò)、無(wú)錯(cuò)誤信息等。（）

在發(fā)生重大自然災(zāi)害等緊急情況下，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)可以調(diào)用各種電信設(shè)施，確保重要通信暢通。（）

翼運(yùn)維寬帶質(zhì)量檢測(cè)目前只能通過(guò)寬帶賬號(hào)進(jìn)行查詢；

裝維人員發(fā)起技術(shù)支撐單，等處理完需要評(píng)價(jià)歸檔。

裝移修服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過(guò)程中，由主觀因素，導(dǎo)致違反服務(wù)規(guī)范和維護(hù)紀(jì)律，影響客戶感知的行為，即定性為觸碰“裝維紅線”

裝維有效預(yù)約是指先電話聯(lián)系用戶、后依據(jù)預(yù)約時(shí)間發(fā)送短信。（）

裝移機(jī)結(jié)束后，不需要主動(dòng)向客戶介紹電信的寬帶增值服務(wù)，等用戶問(wèn)了再說(shuō)。（）

裝機(jī)更纖查詢必須輸入全部名稱才可以找到對(duì)應(yīng)的OBD，不可以模糊查詢。（）

用戶要求變更上門(mén)時(shí)間，需要通過(guò)翼運(yùn)維的改約功能修改工單預(yù)約時(shí)間（）

倒三角裝維支撐單由本地客調(diào)負(fù)責(zé)一點(diǎn)承接，協(xié)調(diào)處理，裝維人員可對(duì)處理部門(mén)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)；