退出管理是指分析顧客推出原因，相應(yīng)改進產(chǎn)品和服務(wù)以減少顧客推出，其主要步驟包括（）。

產(chǎn)品屬性會影響到渠道的長度，下列說法中不正確的是（）。

全部市場占有率取決于（）。

企業(yè)選擇銷售渠道成員時，要求選出的成員能夠適合企業(yè)的（）。

“關(guān)系”被解釋位“利用個人所擁有的人際資源以謀求政治或經(jīng)濟上的利益和好處”，這種說法最早出現(xiàn)于（）。

顧客度對渠道服務(wù)質(zhì)量的滿意度衡量是一種定性的非財務(wù)評估方法，企業(yè)要學會和顧客建立良好的關(guān)系，起關(guān)鍵作用的是（）。

銷售渠道一體化政策的類型不包括（）。

可直接影響價格的渠道政策有（）。

某服裝廠商在渠道建設(shè)中大力發(fā)展特許專賣店，將其作為一個產(chǎn)品的展示中心以促進銷售，這種渠道整合的做法屬于（）。

微觀環(huán)境有哪些？