單項選擇題客戶關(guān)系管理的外部信息包括（）。
A.訂單完成計劃、庫存信息
B.產(chǎn)品的基本規(guī)格指標和技術(shù)參數(shù)
C.客戶的大小與經(jīng)營情況
D.收款帳單和銷售報告
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題退化期是客戶關(guān)系發(fā)展過程中關(guān)系水平逆轉(zhuǎn)的階段，關(guān)系的退化會發(fā)生在客戶關(guān)系的（）。
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.任何一個階段
2.單項選擇題讓客戶在堆積如山的商品中選中自己企業(yè)的產(chǎn)品，最好的辦法是（）。
A.提高產(chǎn)品數(shù)量，降低成本，擴大銷量
B.致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精
C.派出大量的推銷人員，運用各種推銷技巧去說服客戶購買
D.注入情感因素，與客戶建立長期關(guān)系，通過關(guān)系紐帶去說服購買
