A.追求低廉價(jià)格
B.具有購買能力和需求，但還沒有形成購買行為
C.企業(yè)沒有好的產(chǎn)品
D.宣傳還不到位
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A.與老顧客保持長(zhǎng)期的聯(lián)系
B.誠實(shí)守信，真誠的對(duì)待每一個(gè)顧客
C.提供給顧客企業(yè)信息
D.贈(zèng)送顧客禮品
A.屬于企業(yè)保密資料
B.屬于企業(yè)外部資料
C.屬于企業(yè)公開資料
D.屬于企業(yè)內(nèi)部資料
A.重要顧客
B.關(guān)鍵顧客
C.一般顧客
D.無關(guān)顧客
A.只購買食品
B.購買商品價(jià)值一般不高
C.消費(fèi)具有隨機(jī)性
D.男性多于女性
A.顧客維護(hù)
B.顧客咨詢
C.識(shí)別顧客
D.顧客投訴
最新試題
簡(jiǎn)述客戶群體市場(chǎng)細(xì)分的意義。
對(duì)于客戶投訴的問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴的處理方案一一過目，及時(shí)作出批示，根據(jù)實(shí)際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
簡(jiǎn)述客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃的作用。
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以（）為主。
簡(jiǎn)述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
對(duì)客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。