多項(xiàng)選擇題知識(shí)庫(kù)建設(shè)秉承()原則。

A.統(tǒng)一搭建
B.統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
C.協(xié)作共享
D.分級(jí)管理


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1.多項(xiàng)選擇題民生銀行客服知識(shí)庫(kù)包括的業(yè)務(wù)知識(shí)有()。

A.財(cái)務(wù)管理類
B.薪酬福利類
C.電子渠道類
D.公司、個(gè)人類

2.多項(xiàng)選擇題客服業(yè)務(wù)工單包括()

A.投訴處理單
B.業(yè)務(wù)協(xié)查單
C.公共業(yè)務(wù)單
D.建議/表?yè)P(yáng)單

3.多項(xiàng)選擇題電話銀行繳費(fèi)賬戶類型僅限繳費(fèi)賬戶類型本期僅限()

A.定期一本通
B.活期一本通
C.普通活期
D.借記卡

4.多項(xiàng)選擇題在“E16103個(gè)人客戶定制短信服務(wù)”交易中,短信平臺(tái)可根據(jù)客戶要求設(shè)定動(dòng)戶通知金額變動(dòng)區(qū)間,從而接受動(dòng)戶通知短信。以下關(guān)于區(qū)間的說法正確的是()

A.任何金額都發(fā),則上下限全填0
B.大于100發(fā),則下限填100,上限填0
C.小于10,000發(fā),10,000以上不發(fā),則下限填0,上限填10,000
D.100至10,000之間發(fā),則下限填100,上限填10,000

5.多項(xiàng)選擇題柜員可通過“E16110個(gè)人客戶短信渠道強(qiáng)制修改”交易修改個(gè)人客戶短信渠道,修改內(nèi)容包括()

A.繳費(fèi)賬戶
B.上行手機(jī)號(hào)碼
C.收費(fèi)方式
D.優(yōu)惠模式

最新試題

與客戶對(duì)賬區(qū)分重點(diǎn)賬單、非重點(diǎn)賬單、小余額賬單確定對(duì)賬周期。

題型:判斷題

業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員在使用會(huì)計(jì)專用印章時(shí)必須做到()

題型:多項(xiàng)選擇題

使用旅保通產(chǎn)品的旅行社應(yīng)在民生銀行開立()賬戶。

題型:多項(xiàng)選擇題

非現(xiàn)金銀行匯票解付,允許支取現(xiàn)金。

題型:判斷題

各類運(yùn)營(yíng)條線專用印章必須嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍使用,嚴(yán)禁(),嚴(yán)禁在空白會(huì)計(jì)憑證和票據(jù)上預(yù)蓋印章。

題型:多項(xiàng)選擇題

集中授權(quán)系統(tǒng)依據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)章,審核業(yè)務(wù)交易及憑證要素的()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下()賬戶不在賬戶復(fù)審系統(tǒng)中開立。

題型:多項(xiàng)選擇題

支票用戶對(duì)支票的圈存實(shí)行圈存時(shí)間優(yōu)先的原則,即以持票人申請(qǐng)圈存時(shí)間先后順序進(jìn)行圈存。

題型:判斷題

核心銀行系統(tǒng)單位賬戶凍結(jié)/解凍只針對(duì)賬戶或金額進(jìn)行交易控制,同時(shí)聯(lián)動(dòng)憑證的處理。

題型:判斷題

存款人變更預(yù)留單位公章或財(cái)務(wù)專用章時(shí),應(yīng)出具:()

題型:多項(xiàng)選擇題