單項選擇題在服務(wù)業(yè)流程中與顧客接觸度越高，（）。

A.服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度越高
B.工作的復(fù)雜性、例外性越強(qiáng)
C.對員工的素質(zhì)要求越低
D.流程的效率越高


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1.單項選擇題關(guān)于經(jīng)理人員意見法說法正確的是（）。

A.主要應(yīng)用在對較大投資舉措的可行性預(yù)測上
B.主要應(yīng)用于大范圍銷售和有一段銷售歷史產(chǎn)品的銷量預(yù)測上
C.簡單易行，能在缺乏預(yù)測資料的條件下，迅速、及時、經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行預(yù)測屬于一種定量預(yù)測方法

2.單項選擇題生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品時（）。

A.必須用相同的生產(chǎn)流程
B.生產(chǎn)流程的核心競爭力是相同的
C.需要根據(jù)企業(yè).產(chǎn)品和市場的要求設(shè)計出合適要素和結(jié)構(gòu)的不同生產(chǎn)流程
D.必須用不同的生產(chǎn)流程