多項(xiàng)選擇題傾聽(tīng)的意義和作用主要表現(xiàn)在以下（）方面。

A.傾聽(tīng)可獲取重要的信息
B.傾聽(tīng)可掩蓋自身弱點(diǎn)
C.善聽(tīng)才能善言
D.傾聽(tīng)能激發(fā)對(duì)方談話欲


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1.多項(xiàng)選擇題影響溝通者可信度的因素有（）。

A.溝通者的身份地位
B.溝通者的良好意愿
C.溝通者的專業(yè)知識(shí)
D.溝通者的外表形象與溝通者的共同價(jià)值

2.多項(xiàng)選擇題角色理論，包括角色的學(xué)習(xí)以外還有（）。

A.角色的期待
B.角色的認(rèn)知
C.角色的沖突
D.角色扮演

4.單項(xiàng)選擇題以傳遞良好意愿與“互惠”技巧激發(fā)受眾。遵循什么原則（）。

A.“左右逢源”原則
B.“投桃報(bào)李、禮尚往來(lái)”原則
C.“失之東隅，收之桑榆”原則
D.“回籌轉(zhuǎn)策”原則

5.單項(xiàng)選擇題溝通客體普遍包括六大類人群，第三類是（）。

A.最初對(duì)象
B.守門人
C.主要受眾
D.次要受眾