效能是指“以正確的方式做事”。

痛苦/利益矩陣中，有2個區(qū)域蘊(yùn)含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。

簡述企業(yè)市場營銷管理咨詢的工作環(huán)節(jié)。

企業(yè)的控制力是一個不斷衰減的過程。

對于有限次數(shù)的咨詢來說，拉大網(wǎng)法更可取。

基于模型的企業(yè)診斷過程是從企業(yè)模型抽取診斷模型，結(jié)合診斷方法與診斷規(guī)則，發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題、提出改進(jìn)意見的過程。

定性評估法主要采用非財務(wù)指標(biāo)。

咨詢報告的撰寫，要在小范圍內(nèi)審查，聽取客戶有關(guān)部門的意見，檢驗(yàn)咨詢報告發(fā)表的效果，以便作最后的修改與補(bǔ)充。

在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。

在撰寫報告的時候，不必考慮組織的文化。