多項選擇題消費者具體購買動機有（）。

A.求實動機
B.求新動機
C.求美動機
D.求名動機


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1.多項選擇題ATM網(wǎng)絡(luò)的初期居民應(yīng)用主要有（）。

A.VOD（視頻點播）
B.居家購物
C.電子游戲
D.可視電話

2.多項選擇題與傳統(tǒng)的樹形和分支形電纜網(wǎng)絡(luò)相比，HFC接入用戶特點有（）。

A.獨享的方式接入
B.高帶寬
C.傳輸距離遠
D.接入成本低

4.多項選擇題通過手機銀行，直接進行（）等服務(wù)項目。

A.賬戶查詢
B.銀行轉(zhuǎn)賬
C.證券交易
D.外匯買賣

5.多項選擇題制定服務(wù)標準的步驟有（）。

A.確定服務(wù)順序
B.分解服務(wù)步驟
C.甄別關(guān)鍵要素
D.把關(guān)鍵要素轉(zhuǎn)化為服務(wù)標準