多項選擇題制定服務標準的步驟有（）。

A.確定服務順序
B.分解服務步驟
C.甄別關鍵要素
D.把關鍵要素轉化為服務標準


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題3G能實現(xiàn)的具體功能包括（）。

A.高速無線Internet接入
B.進行網(wǎng)上交易
C.實現(xiàn)全國漫游
D.數(shù)據(jù)的不間斷提供

2.多項選擇題DDN業(yè)務的特點包括（）。

A.DDN專線提供點到點的通信，通信保密性強
B.DDN專線傳輸質量高，網(wǎng)絡時延大
C.DDN專線信道固定分配，保證通信的可靠性
D.DDN網(wǎng)為全透明網(wǎng)，支持數(shù)據(jù)、話音、圖象多種業(yè)務

4.多項選擇題常用的公共關系活動方法有（）

A.建立固定的公眾聯(lián)系制度
B.與新聞界建立聯(lián)系
C.贊助和支持各項公益活動
D.舉辦專題活動

5.多項選擇題DDN的適用范圍包括（）。

A.DDN適用于信息量大、實時性強、保密性能要求高的數(shù)據(jù)業(yè)務
B.DDN業(yè)務可以替代在模擬專線網(wǎng)或電話網(wǎng)上開放的數(shù)據(jù)業(yè)務
C.DDN可用于LAN/WAN（局域網(wǎng)/廣域局）的互聯(lián)
D.DDN可為電路交換網(wǎng)用戶提供接入電路交換網(wǎng)的數(shù)據(jù)傳輸通路