單項選擇題人力資源管理是指在人力資源的取得、開發(fā)、保持、引進和利用等方面所進行的計劃、組織、指揮和（）活動。
A.控制
B.創(chuàng)新
C.協(xié)調(diào)
D.領(lǐng)導
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1.單項選擇題（）是整個旅游服務(wù)過程中的靈魂。
A.舒適交通
B.干凈的住宿環(huán)
C.導游工作
D.以上均不是
2.單項選擇題（）即用一種旅游商品滿足所有消費者的需求，向全部市場提供單一產(chǎn)品。
A.集中性市場策略
B.選擇性市場策略
C.無選擇性市場策略
D.混合性市場策略
