服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時，言語上需要做到用語樸實、準確、簡練及（）

好的演講自有一種激發(fā)聽眾情緒、贏得好感的力量體現(xiàn)了演講稿特點的（）。

餐飲服務(wù)語言中，要求三輕，即說話輕、走路輕、操作輕體現(xiàn)了（）特點。

推銷員通過提問的方式激發(fā)顧客的興趣，進而順利進入洽談的一種方法屬于（）。

和初次見面的人交談，選擇的話題不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>