推銷員通過提問的方式激發(fā)顧客的興趣，進而順利進入洽談的一種方法屬于（）。

面試時的應(yīng)答技巧中最基本的原則是（）。

和初次見面的人交談，選擇的話題不恰當?shù)氖牵ǎ?/p>

服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時，言語上需要做到用語樸實、準確、簡練及（）

在賓館服務(wù)中，從業(yè)人員應(yīng)該以（）為中心。