運(yùn)用眼神的方法中把視線集中到某一點(diǎn)或某一方面的方法是（）。

口語表達(dá)中要學(xué)會使用停頓方法，常見的停頓有語法停頓、（）、感情停頓及特殊停頓。

動在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務(wù)語言原則中的（）。

社交的語言原則是指在社交活動中所遵循的言語原則，它包括禮貌性原則、應(yīng)變性原則和（）

確定演講標(biāo)題要注意的方面不包括（）。