服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員在與客戶交談時(shí)，言語(yǔ)上需要做到用語(yǔ)樸實(shí)、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練及（）

和初次見(jiàn)面的人交談，選擇的話題不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

拒絕別人的要求時(shí)，不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎǎ?/p>

面試時(shí)的應(yīng)答技巧中最基本的原則是（）。

運(yùn)用眼神的方法中把視線集中到某一點(diǎn)或某一方面的方法是（）。