動在顧客之先，說在顧客之前體現(xiàn)服務語言原則中的（）。

演講前的”自我演練”，除了熟悉演講稿、設計語氣語調(diào)和體態(tài)動作外，還有一個目的是（）。

在社交中應遵從的“平等適度原則”是指（）

“王教授，你的大作，我已拜讀，獲益匪淺”，這屬于（）類型的寒暄。

手勢活動的范圍中，表示積極向上或激昂的為（）手勢。