運用眼神的方法中把視線集中到某一點或某一方面的方法是（）。

在日常交往中的自我介紹包含3項基本要素，即本人的姓名、單位，擔任的職務和（）

推銷語言的基本原則不包括（）。

餐飲服務語言中，要求三輕，即說話輕、走路輕、操作輕體現了（）特點。

口語表達中要學會使用停頓方法，常見的停頓有語法停頓、（）、感情停頓及特殊停頓。