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單項(xiàng)選擇題

銷售人員不和顧客談及與銷售無關(guān)的話題是因?yàn)殇N售過程要避免（）。

A.夸大不實(shí)之詞
B.隱私問題
C.不雅之言
D.主觀性的議題

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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)招聘者想了解你處理問題的能力時(shí)會采?。ǎ┨釂枺詭椭麄冎缿?yīng)聘者過去的表現(xiàn)及推測將來的表現(xiàn)。通常會虛擬某種情況，看應(yīng)聘者將怎樣處理。

A.壓力式
B.假設(shè)性
C.隨意性
D.操作性

單項(xiàng)選擇題

酒店用語要杜絕“四語”包括不尊重賓客的蔑視語；缺乏耐心的煩躁語；自以為是的否定語和（）。

A.贊美語
B.刁難他人的斗氣語
C.手勢語
D.推托語