單項(xiàng)選擇題在特定的領(lǐng)域中能帶出特定答復(fù)的提問方式是（）。
A.封閉式提問
B.開放式提問
C.引導(dǎo)式提問
D.借用式提問
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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)服務(wù)人員向客人了解需要和想法時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用（）。
A.迎送語
B.請(qǐng)托語
C.征詢語
D.推托語
