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問答題

【簡答題】簡述第一印象構(gòu)成的要素。

答案：衣著、表情、眼神、動(dòng)作、語言。

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【簡答題】簡述贊美的要點(diǎn)。

答案：優(yōu)點(diǎn)與長處；你欣賞他的地方；他希望你欣賞的地方。

【簡答題】簡述客服人員“七不問”。

答案：