優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個(gè)方面，其中不包括的是（）。

下列選項(xiàng)中，不屬于評(píng)價(jià)會(huì)議效果POC方法的是（）。

客戶(hù)在選擇企業(yè)的服務(wù)時(shí)，最關(guān)心的是（）。

企業(yè)做完KPI之后，接下來(lái)要做的就是計(jì)劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱(chēng)之為（）。

一般來(lái)講，經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力屬于項(xiàng)目執(zhí)行力的力源之一。

質(zhì)詢(xún)分為計(jì)劃質(zhì)詢(xún)和結(jié)果質(zhì)詢(xún)兩部分。

對(duì)于客戶(hù)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。

客戶(hù)初次看待服務(wù)時(shí)，通常以（）為標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)應(yīng)追求的服務(wù)滿(mǎn)意度是（）。

下列選項(xiàng)中，屬于能給客戶(hù)帶來(lái)滿(mǎn)足期望的服務(wù)的是（）。